近年来，鼎城区聚焦计生特殊家庭实际需求，通过整合各方资源、优化服务流程、建立就诊住院护理补贴“一条龙”服务体系，切实解决特殊群体就医困难。

【现场】“伯伯你好，请问有什么可以帮助您的？”“我是来挂个号的，我是计生特殊家庭的。”“好好好，你往这边来，我带你挂个号。”

在常德市第四人民医院，65岁的伍成建准备进行身体复查。作为鼎城区登记在册的计生特殊家庭人员，他只需要在导诊台或挂号窗口出示身份证或说出自己的身份信息，工作人员就可以通过数据库查阅到他的相关信息，为他开通“绿色通道”。不到五分钟，工作人员便为伍成建完成挂号，并与相关科室医务人员做好对接，进行下一步诊疗。

【同期】鼎城区许家桥回维乡居民 伍成建：以前要（自己）问啊，自己到处跑（手续），现在不跑路了，服务都还好，非常热情。

在鼎城，像伍成建这样的计生特殊对象共计2771人，当他们在医院就医时，他们的资料就同步对接了医院、保险公司等信息平台，实现挂号、检查、床位全流程线上办理。同时，他们还能享受免挂号费、免住院押金，专门团队接送、专人全程陪护、专项费用垫付“二免三专”服务。

2024年，鼎城区计生协开展了综合改革试点工作，摸清了全区计生特殊家庭底数，建立了“一人一档”动态帮扶档案，持续做好日常访视和重点帮扶工作，在生活照料、精神慰藉、健康关怀等多方面给予计生特殊家庭人员贴心服务。此外，区计生协还与常德市第四人民医院建立协同工作机制，落实绿色通道就诊机制，对看病、住院的计生特殊对象提供挂号、就诊、入院、转诊、取药、收费等优先便利服务，不仅简化了就医流程，提高了就医效率，还为计生特殊家庭提供了更加优质、高效、贴心的医疗服务，让他们获得了实实在在的幸福感、安全感和获得感。

【同期】 鼎城区计生协副会长 罗朝霞为帮助计划生育特殊家庭解决重病大病住院的问题，2024年以来，鼎城区按照“计生协秘书长+”的工作模式，通过数字赋能，建立由乡镇干部、村级计生协秘书长、村医、家庭健康指导员等组成的服务团队，实现计特对象“入院有人送、住院有人陪、出院有人接、康复有人管”的“一条龙”服务，打通群众服务最后一公里，推动优化生育政策落地见效，进一步提升鼎城家庭健康服务水平。