盛夏，烈日似火。湖南有线鼎城网络有限公司有线电视维修人员战高温、修线路、保畅通，用汗水和辛劳装扮七彩荧屏、精彩世界。

　　湖南有线鼎城网络有限公司共有有线电视、宽带网用户9万余户，干、支线路总长约700公里，覆盖江南城区及各乡镇、场，由于高温，导致线路器材、设备等故障率增高，维护量也随之加大。经常是刚解决好这家电视的维修，那边商铺宽带出故障的电话又来了。为保障宽带网络、电视节目的传输畅通，湖南有线鼎城网络有限公司片区经理莫善雨和同事们一道，每天冒着酷暑在烈日下辛勤工作。

　　【同期】湖南有线鼎城网络有限公司片区经理 莫善雨 由于天气炎热，用户的用电量增大，线路的故障比较多，一天像这样的故障要处理七、八起。

　　鼎城区双桥坪镇官堰坪村村民田学徐因有线电视线路故障收看不到电视节目，打电话给该镇有线网络营业部要求维修。本想着天气炎热，维修人员可能会因为高温推诿、或者等降温后才会来处理，没想到不到半个小时维修人员就来到了田学徐家里。

　　【现场】 湖南有线鼎城网络公司双桥坪镇营业部 梅杰 ：田老板，电视好久没有(信号)的?田：今天上午没得(信号)的，这么热死哒都跑起来了，真的麻烦你们了，辛苦了!梅：不要紧，会跟你搞好，而今就搞。

　　经过二十多分钟的查勘处理，在更换了坏掉的设备后，田学徐家的有线电视节目信号恢复正常。

　　【现场】 湖南有线鼎城网络公司双桥坪镇营业部 梅杰 ：田老板，这(信号)都有哒了。田：有了、有了，感谢，感谢!梅：要的，下次有什么问题再打电话啊。田：好，感谢!辛苦你们了，到家里喝杯茶!梅：感谢、感谢!

　　【同期】鼎城区双桥坪镇官堰坪村村民 田学徐 这么热的天气，他(们)就过来跟我搞(处理故障)，我以为他(们)会凉快些了过来的，哪晓得这么热的天气都赶过来了，帮我搞(好)了，真的辛苦，感谢他们!

　　有线故障抢修多为室外作业，高温下作业便成了“家常便饭”。没有遮阳工具，抢修人员必须戴安全帽、穿长袖工作服。在杆子上作业的抢修人员早已是汗流浃背，但他们全然不顾，仍无怨无悔的坚守着。

　　【同期】湖南有线鼎城网络公司双桥坪镇营业部 梅杰 我们做服务行业的，用户就是我们的衣食父母，我们接到用户的故障(电话)以后，第一时间响应，给用户解决(问题)，不管是高温、低温，或者是法定的节假日，越是这个时间越要做好用户的保障。既然我们选择了这个行业，就没有其他的原因可以讲，努力把服务工作做好。

作者：彭君

编辑：redcloud