在推进医保经办服务下沉中，鼎城区为辖区老人、行动不便人员“定制”医保“帮代办”服务，让医保服务有速度更有温度。

家住鼎城区石公桥镇赵家垱村6组的独居老人姜正明，今年查出了高血压、糖尿病等慢性病，需要长期吃药。村医上门服务时发现姜大爷行动不便，村里医保代办员上门，将他的个人基本信息、病例资料收集好后，为他申请代办门诊慢特病医保待遇，确保姜大爷及时享受相关政策，还为他定期代购所需药品，测量血压、检查身体。

【同期】鼎城区石公桥镇赵家垱村村民 姜正明    我年纪大了，腿不方便，找村里办个资料、买个药，村里就帮我拿来了，非常温暖。

今年来，鼎城区大力推进医保经办服务下沉，将医保信息查询、异地就医备案、医疗救助申报、门诊慢特病待遇认定等17项医保经办业务下沉延伸至乡镇（街道）、村（社区）、乡镇卫生院（街道社区卫生服务中心）以及村卫生室，打造“15分钟医保服务圈”，服务网点由原来23个增加到300余个，实现医保业务“门口办”、“马上办”。在各个乡镇组建由站所人员、村组负责人、乡镇卫生院以及村卫生室工作人员组成的“医保志愿小分队”，对高龄老人、残障人员、留守儿童及其他优抚对象进行全面摸底，根据实际情况定制“帮办、代办”上门服务。今年1-8月共帮代办医保业务35688件。

【同期】鼎城区医疗保障事务中心主任 杨碧勇  我们的定制代办，就是让生过病，住过院的群众享受高效、便捷的报销环节，让不生病、少生病、生小病需要帮助的群众享受参保缴费、申请慢特病待遇等有关服务的速度、温度。